[결제/배송비 안내]
- “주문자명”과 “입금자명”이 다를 경우 기타사항 또는 카톡채널 또는 이메일로 꼭 말씀해주세요.
- 배송비 : 일반 (4,000원), 제주도 및 도서산간지역 (추가 +4,000원)
- 무료배송 : 150,000원 이상 주문 (2026년 7월 5일부터 적용)
- 프린트만 제작시 별도 배송비 안내드립니다. (무료배송 적용X)
- 택배비를지불했으나 픽업 또는 퀵서비스로 받으실 경우, 택배비는 환불해드립니다. 무통장 계좌이체를 하실 경우에는 주문 시 배송비를 제외한 금액으로 입금 후 카톡채널 또는 이메일로 말씀해주세요.
- 방문수령을원하시는 분들은 주문 시 미리 말씀해주시면, 제작이 진행됨을 알려드리고 방문 일정에 관해 통보해드립니다.
- 해외배송의경우 우체국 EMS로 보내 드리며, 무게와 나라별 배송비가 다르니, 참고해주시고 중량 계산을 하여 수수료를 포함한 배송비를 별도로 안내 드립니다.
- 퀵(오토바이,화물) 배송 : 서울 및 수도권 가능 / 선택 사항이므로 주문자 부담
[개별포장/단체포장 안내]
- 기본적으로 개별포장을선택하시면 커스텀존 로고와 세탁주의사항이 새겨진 전용 투명 비닐에 제품이 포장이 됩니다.
- 투명 무지(인쇄 없는) OPP(폴리백)에 포장을 원하실때에는 주문시 꼭 말씀해주세요.
- 묶음배송시 장당 -300원 환불 (프로그램상 적용이 어려워 환불로 진행해드리니 주문시 요청사항에 계좌번호 적어주세요.^^) 단, 1장은 개별포장 기본이라 적용 안됨.
- 환경문제 및 1회용 포장제한으로 인해 개별포장은 최소한으로 제공해드립니다.
- 굳이 개별포장이 불필요할 경우에는 “개별포장 선택”은 하지 말아주세요. (받아서 바로 입는 개인/단체 주문건, 샘플 주문건, 재포장이 필요한 주문건.. 등)
- 단체 주문중 의뢰 티셔츠에 제작(=프린트,자수,나염 등 제작)의 경우에는 개별포장비 별도 입니다. 소량은 경우에 따라 무료로 해드릴 수도 있습니다.
- 대량 주문시 개별포장에 대한 자세한 내용이 없으면 사이즈별 묶음포장으로 발송이 됩니다.
[제작배송일정/배송조회 안내]
- 제작기간은 주문내용 (제품종류/색상/사이즈/수량/제작내용)에 따라 다릅니다. 보통 2~5일 정도 안내해드리고 있습니다. 주문내용에 따라 빠를 수도 있고 더 오래 걸릴 수도 있습니다.
- 결제까지 완료된 주문 순서대로 준비와 제작이 진행이 됩니다.
- 꼭 받으셔야 할 날짜가 있다면 주문하실때 말씀해주시면 가능한 반영해드리겠습니다.
- 급히받으셔야 할 경우에는 별도의 특별 제작비용 (정상가의 30~50%)이 발생할 수도 있습니다. 되도록이면 시간적인 여유를 두고 주문을 부탁드립니다.
- 배송조회 : 홈페이지 > 마이페이지 조회 가능 (회원가입 후 주문시)
- 비회원으로 주문하신 경우에는 배송조회는 불가능합니다. 별도 문의 해주시면 안내드리겠습니다. (카톡채널 또는 이메일)
[프린트 제작만 원하실 경우]
- 보내실제품은 새제품으로 부탁드립니다. 세탁한 옷이나 구제품, 그리고 땀을 흘렸던 헌옷은 다른 분들 커스텀 제작할 때 위생상 다른 분들 새제품 제작에 피해를 주기 때문에 에티켓이라고 생각해주시고 꼭 새제품으로 보내주시기 바랍니다.
- 고가의제품이나 구하기 어려운 제품은 제작 후에는 돌이키기 어려우니 반드시 의뢰하시기 전 신중히 검토해보신 뒤 의뢰해주시기 바랍니다.
- 겨울 패딩(구스다운, 솜패딩 등) 두께가 있는 제품은 미리 상의한 후 의뢰 부탁드립니다.
- 다리미에녹을 정도의 비닐 류의 제품 (우의, 코팅제품, 레쟈 등)은 제작 시 옷의 형태 또는 색상이 변할 수도 있으므로 커스텀 제작은 피해주시기 바랍니다.
- 모든제품 제작은 열 프레스로 강하게 눌러 제작이 되기 때문에 일시적으로 네모난 프레스 자국이 남을 수 있으나 착용을 하면 자연스럽게 없어지는 현상이므로 이는 불량이라고 보기는 어렵습니다.
- 보내실제품의 상세내용 (재질, 색상, 사이즈, 수량)과 프린트 위치, 크기에 대한 설명 그리고 도안 파일을 정확히 보내주셔야 착오없이 제작할 수 있습니다.
- 단체 주문중 의뢰 티셔츠에 제작(=프린트,자수,나염 등 제작)의 경우에는 개별포장비 별도 입니다. 소량은 경우에 따라 무료로 해드릴 수도 있습니다.
- 의뢰 제품일 경우에는 배송비는 별도 입니다. 주문시 박스 크기와 수량에 따른 배송비 발생이 됩니다.
[교환/반품/환불/재제작 안내]
- 주문제작의 특성 상 결제 완료 후에는 주문 내용 변경/환불이 불가능 하니, 결제 전 주문하실 내용을 꼼꼼히 확인하시고 결제 진행을 부탁드리겠습니다.
- 재제작의 경우에는 주문 내용과 오류 범위, 재 제작 사유에 따라 다시 반품을 받고, 반품 된 상품의 상태를 확인한 후 재 제작이 가능합니다.
- 주문제품에 오류가 있을 때에는 택배 수거 요청을 해드립니다. 받으신 제품 그대로 재 포장 해주시길 바랍니다. 요청한 날로부터 1~3일 내에 배송 기사님이 방문하여 수거를 합니다.
- 교환/반품/환불은수령 후 7일 이내에 요청을 해주시기 바랍니다. 착용하신 후에는 어떠한 조치도 불가능합니다.
- 주문제작의 특성 상 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다.
- 단, 주문하신 내용과 전혀 다른 이미지 또는 제공된 시안과 전혀 다른 이미지가 프린트 되었다면 최우선적으로 환불 또는 재 제작을 해드리겠습니다.
- 도안의 크기와 위치는 시안에 맞게 커스텀존의 전문 디자이너가 조정해서 제작해드리고 있습니다. 정확하게 원하는 크기가 있다면 주문하실 때 꼭 말씀해주시면 반영해드립니다. 크기가 “작다” 또는 “크다”는 보는 사람의 견해가 다를 수도 있으니 정확히 하고 싶으신 분들은 꼭 말씀을 해주시기 바랍니다. 이로 인한 교환/반품/환불/재제작은 불가능합니다.
- 제품의색상, 도안의 색상은 모니터(화면의 색상 값)에 따라 달라 보일 수가 있습니다. 화면에 보이는 색상과 실제 인쇄된 색상 차이가 생길 수 있습니다. 이러한 색상의 차이를 이유로 교환/환불은 인정되지 않습니다.
- 만약 원하는 색상이 꼭 나와야 할 경우에는 샘플 인쇄 작업을 충분히 하신 후에 본 작업을 의뢰하시길 권해드립니다. (PANTONE color 100% 동일하게 적용 불가능합니다.)
- 홈페이지에서 직접만들어보는 모델컷 이미지는 “L(100) 사이즈”를 기준으로 만들어집니다. 주문하신 제품의 사이즈가 “아동사이즈, XS, S, M” 이거나 큰 사이즈 “2XL,3XL~”는 비율에 맞게 크게 또는 작게 조정해서 제작해드리고 있는 점 꼭 참고해주세요.
- 요청하실내용은 주문하실 때 미리 말씀해주시고, 홈페이지에서 주문하실 때 기타 사항에 꼭 적어 주시면 내용 반영해서 제작해드리겠습니다.
- 모든제작은 사람이 하나하나 제작하는 수작업이기 때문에 위치에 대한 약간의 오차 (센터 위치, 삐뚤어짐)가 있을 수 있으며, 많이 벗어나지 않을 경우 환불/재 제작의 사유가 되지 않습니다.
- 오차 범위: 1~3cm (1”inch)
- 주문해주신한 장 한 장 소중히 생각하고 정성스럽게 제작을 하고 있으니, 점 하나, 실밥 하나, 약간의 흠집으로 교환/환불을 요구하지는 말아 주시기를 부탁드립니다.
- 각브랜드마다 사이즈와 핏의 느낌은 다릅니다. 일반적으로 티셔츠(니트)의 경우 사이즈의 오차 범위는 1~3cm(1”inch)입니다. 각 상세 페이지의 SIZE INFO 참조해주시길 바랍니다.
- 티셔츠(니트/다이마루) 원단은 일반적으로 원형 틀에 실을 걸어 놓고, 한쪽으로 돌려가며 짜는 형태로 원단이 나옵니다. 티셔츠가 한쪽으로 살짝 돌아가거나 좌우 대칭이 살짝 맞지 않는 것은 불량이라고 보기 어렵습니다.
- 원단의색상 차이 (염색 후 탕의 차이)가 있을 수 있습니다. 원단을 염색할 때 1차 염색~00번 염색했을 때의 모든 원단은 색상의 미세한 차이가 있습니다. 탕의 차이는 불량이 아닌 점 참고 바랍니다.
- 단체로제작된 경우에는 좀 더 신중히 주문해주시길 바라며, 정확히 수량 파악하여 배송을 해드리고 있으니, 받으신 후에는 우선 수량 파악을 먼저 하신 후에 분배하시길 바랍니다.
- 프린트 제작 방식은 기본적으로 DTF(열전사필름) 방식으로 제작이 됩니다. 만약 DTG(디지털프린트) 또는 나염, 자수, 발포, 형광, 야광, 스카치, 홀로그램 등의 방식으로 제작을 원하시는 분들은 별도 연락주시면 별도 견적 안내 드리겠습니다.
- 디지털프린트로 제작된 제품의 경우에는 비닐 봉투에 인쇄된 “세탁 주의 사항” 내용을 잘 읽어 주시고, 찬물로 일반 세탁 권장 드립니다. (손 세탁은 무시해주세요~ 손 세탁X, 건조기, 강알칼리성 세제 사용 금지)
- 세탁 주의 내용에 대해 궁금하신 분들은 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 세탁부주의로 품질이 잘못된 경우에는 교환/반품/환불이 불가능합니다.
- 무지티셔츠주문시 교환/반품 비용(장당 2,000원) 입니다.
- 페플 브랜드 제품은거래규정상 무지티셔츠는 구매 불가 합니다. 참고 바랍니다.
