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배송 / 교환 / 환불

배송

 

 ● 배송비는 기본 3,000원 입니다. 10만원이상 구매시 무료배송이며, 총 금액이 10만원이상이 되더라도 각 배송지가 다르면 배송지별로 3,000원이 부과됩니다.

 

 ● 도서산간지역 또는 제주도의 경우에는 +3,000원의 배송비가 별도로 부과됩니다.

 

 ● 해외배송의 경우 EMS로 하실지 일반 배송으로 하실지에 따라 무게와 나라별 배송비가 다르며, 제작후에 중량을 계산하여 배송비는 별도로 공지해드립니다.

 

 ● 퀵서비스 이용시에는 주문자 부담입니다. 퀵 배송비는 주소지에 따라 다르며, 커스텀존에서 거래하는 퀵서비스 업체 가격으로 저렴하게 착불 또는 선불로 공지해드립니다.

 

 ● 주문 제작 특성상 먼저 주문하시는 분들부터 또는 빨리 준비되는 순서대로 제작/발송을 해드립니다.

     최소 1~3일이며, 시즌기간(3월~10월)은 주문량이 많아 3~7일 제작기간이 필요합니다. 주문내용 (제품종류, 수량등)에 따라 배송기간은 다소 차이가 있울 수 있습니다.

 

 ● 만약 급하게 받으셔야 할 경우에는 별도의 특별 제작비용이 발생할 수도 있습니다. 순서대로 제작을 원칙으로 합니다.

 

 ● 방문수령을 원하시는 분들은 주문시 미리 말씀해주시면, 제작이 들어갈때 미리 연락을 드리고 방문 일정을 통보해드립니다.

 

 ● 홈페이지에서 주문하신 경우에는 [마이페이지]에서 조회가 가능합니다. 만약 1:1문의로 주문을 하신 경우에는 별도로 문의를 주시면 조회를 해드립니다.

 

 

 

교환 / 반품 정책

 

 ● 주문제작의 특성상 결제후 1시간까지만 주문내용 변경/환불이 가능하며, 그 이후엔 원칙상 교환/환불은 불가능 합니다.

 

 ● 교환의 경우에는 주문내용에 따라 다시 반품을 받고, 반품된 상품의 상태를 확인한 후 다시 재제작 또는 수선후 교환이 가능할 수도 있습니다.

 

 ● 교환을 하시더라도 다른 주문으로 대체하시거나 주문내용을 변경은 불가능합니다.

 

 ● 교환이 불가피 할 경우 교환요청을 하시면 택배수거요청을 해드립니다. 받으신 그대로 포장을 다시 해주시길 바랍니다.

 

 ●  교환/반품/환불은 수령후 7일이내에 요청을 해주시기 바랍니다.  착용하신 후에는 어떠한 조치도 불가능합니다.

 

 

 

환불 / 재제작 정책

 

 ● 주문제작의 특성상 커스텀존에서 크게 잘못된 경우가 아니라면 단순변심에 의한 환불은 불가능 합니다.
      단, 주문하신 내용과 전혀 다른 이미지 또는 제공된 시안과 전혀 다른 이미지가 프린트 되었다면 환불 또는 재제작이 가능합니다.

 

 ● 모니터상의 제품 및 프린트 색상은 브랜드별로 다르고, 디스플레이 설정 방법에 따라 실제 보여지는 색상의 정도가 다를 수도 있습니다. 
     이 색상의 차이로 인한 것은 하자가 아닙니다. 색상의 차이로 인한 교환/환불은 인정되지 않습니다.
     만약  색상이 중요한 작품을 의뢰하실때에는 샘플 작업 또는 색상에 대한 문의를 충분히 하신 후에 본작업을 의뢰하시길 권해드립니다.

 

 ● 주문을 하실때 정확한 크기와 위치를 설명해주시는 것이 좋습니다. 만약 정확한 내용이 없이 주문을 하신 후에 “크기가 약간 작다”또는
      “색상이 좀 다르다”등의 문제로 환불/재제작을 요구할 수는 없습니다.

 

 ● 제작시 수작업이기 때문에 위치에 대한  오차(기울어짐, 틀어짐)가 있을 수 있으며, 검품후 업체의 허용범위를 지나치지 않을 경우 
    환불/재제작의 사유가 되지 않습니다. 

 

 ● 티셔츠 자체의 품질은 저희가 직접 작업을 할때 문제가 있는지 확인 후  제작을 하며, 마지막으로 다림질로 깨끗이 마무리를 해서 포장을 합니다.
     한장 한장 소중하게 생각하고 정성스럽게 제작을 하고 있으니, 실밥하나, 약간의 흠집하나를 가지고 교환/환불을 요구하지는 말아주세요.

 

 ● 일반적으로 티셔츠(니트)의 경우 사이즈의 오차 범위는 1~3cm 정도 입니다. 그리고 각 브랜드별 사이즈와 핏감은 다릅니다.
     각 상세페이지의 SIZE INFO 를 참조해주시길 바랍니다.

 

 ● 단체로 제작된 경우에는 좀 더 신중히 주문을 주시길 바라며, 수량 파악을 아주 정확히 해서 배송을 해드리고 있으니,
     받아보신 후에는 꼭 수량 파악을 하신 후에 분배하시길 바랍니다.

 

 ● 디지털프린트로 제작된 제품의 경우에는 세탁주의사항 폴리백에 넣어드리고 있습니다. 꼭 읽어보시고 세탁을 해주시길 당부드리며,
     내용에 대해 이해가 안되시는 분들은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

 

 ● 세탁주의사항외에 방법으로 세탁을 하시고 품질이 상한 경우에는 교환/반품/환불이 불가능 합니다.